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奇麗灣購物網/ 常見問題

商品配送說明:

1. 常溫商品

    §  台灣本島訂單金額未滿3000元,需支付運費150元。

    §  外島地區訂單金額未滿3000元,需支付運費260元。

2. 冷凍商品:台灣本島訂單金額未滿3000元,需支付運費250 元。(暫無離島寄送服務)

3. 預購商品:將於商品到貨時個別出貨,其配送運費門檻將視商品為常溫或冷凍計算(計算規格請見上述2,3)

4. 廠商出貨:廠商自訂。

5. 國外及大陸地區訂購(因各地區運費不同,下單後會由專人跟您服務)


鑑賞期商品說明:

1. 若商品發生新品瑕疵,可申請更換新品,請參照常見問題。

2. 若您在鑑賞期間內欲退貨,請參照常見問題。

3. 依消保法之規定提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日)的服務,一般皆可申請退換貨。

 

申請退貨:

1.請您在收到商品第一時間進行瑕疵品及內外包裝拍照,並至「會員中心 > 我的訂單」發問。

2.客服人員將於3工作日內為您辦理退貨相關事宜。

3.備妥商品:請您備妥退回商品、發票、與收取退款的清楚帳戶影本。

註:欲退回的商品必須是全新且包裝完整(需包含完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內)

1.奇麗灣將派專人向您取件。

2.退款:待相關單位收到退回商品且檢測無誤後,將於7工作日內退款給您。

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